Reference · Glossary

The digital marketing dictionary — written for Dhaka teams.

113+ terms across SEO, Google Ads, Reels, COD, AI, GA4, email, CRO, content, and brand strategy — each with a plain-English answer and Bangladesh context.

113
Defined terms
10
Categories
22
Letters covered
EN + BN
Bilingual context

113 terms

এসইও

SEO

Search visibility, on-page, technical, and local ranking terms.

29 terms

Alt Text

A written description of an image, used by screen readers and search engines.

বাংলায়:ছবির একটি লিখিত বর্ণনা, যা স্ক্রিন রিডার ও সার্চ ইঞ্জিন ব্যবহার করে।

Descriptive alt text improves accessibility and helps images rank in Google Images. Describe what the image shows, not what it means for SEO — stuffing keywords hurts both.

SEO

Anchor Text

The clickable words used to link one page to another.

বাংলায়:লিঙ্কের ক্লিকের যোগ্য টেক্সট বা শব্দ, যা এক পেজ থেকে অন্য পেজে সংযোগ করে।

Descriptive anchors like 'SEO services in Dhaka' help both users and Google understand the destination. Over-optimized exact-match anchors from low-quality sites can trigger spam filters — keep it natural.

Canonical Tag

An HTML tag that tells Google which version of a duplicate page is the primary one to index.

বাংলায়:ডুপ্লিকেট কন্টেন্টের ক্ষেত্রে কোন পেজটি আসল তা Google-কে বলার জন্য ব্যবহৃত একটি HTML ট্যাগ।

Essential for eCommerce sites where filters, tracking parameters, or pagination create duplicate URLs. A wrong canonical can wipe out rankings overnight — audit them during any migration.

SEO

Core Web Vitals

CWVLCPINP

Google's page-experience metrics: LCP (load), INP (interactivity), and CLS (stability).

বাংলায়:Google-এর পেজ এক্সপেরিয়েন্স মেট্রিকস: লোডিং (LCP), ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি (INP), ও স্ট্যাবিলিটি (CLS)।

LCP should be under 2.5s, INP under 200ms, CLS under 0.1. On 3G Dhaka networks, image compression, WebP, and eager-loading the hero make the biggest difference.

SEO

Crawl Budget

The number of pages Googlebot is willing to crawl on your site in a given period.

বাংলায়:নির্দিষ্ট সময়ে Google আপনার সাইটের কতগুলো পেজ ক্রল করবে, তার একটি বাজেট বা সীমা।

Large eCommerce catalogs waste budget on filter combinations and internal search pages. Block them, canonicalise variants, and keep your sitemap surgically clean.

SEO

Domain Authority (DA/DR)

DADR

Third-party scores from Moz (DA) and Ahrefs (DR) estimating a domain's overall link strength.

বাংলায়:Moz (DA) বা Ahrefs (DR)-এর দেওয়া স্কোর, যা একটি ডোমেইনের লিঙ্ক প্রোফাইলের শক্তি বোঝায়।

Google doesn't use DA or DR — but they correlate with ranking ability. Use them as directional benchmarks against competitors, never as the goal itself.

SEO

Duplicate Content

Substantially similar content appearing on multiple URLs, splitting ranking signals.

বাংলায়:একই রকম কন্টেন্ট একাধিক URL-এ থাকলে, যা আপনার র‍্যাংকিং সিগন্যালকে ভাগ করে ফেলে।

Google rarely penalises duplicates — it just picks one and ignores the rest. Fix with canonicals, 301s, or by writing unique content. Common on eCommerce PDPs and city landing pages.

SEO

E-E-A-T

EEATE-A-T

Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trust — Google's quality framework for content and creators.

বাংলায়:কন্টেন্ট ও ক্রিয়েটরদের জন্য Google-এর কোয়ালিটি ফ্রেমওয়ার্ক: এক্সপেরিয়েন্স, এক্সপার্টিজ, অথোরিটি ও ট্রাস্ট।

E-E-A-T is Google's signal set for judging whether a page (and its author) can be trusted. For Dhaka brands, that means real author bios, verified business info, case studies with real numbers, and consistent NAP across the web.

Google Business Profile

GBPGMBGoogle My Business

Your free business listing that powers Google Maps and Local Pack visibility.

বাংলায়:Google Maps ও Local Pack-এ আপনার ব্যবসাকে দেখাতে সাহায্যকারী একটি ফ্রি বিজনেস প্রোফাইল।

For Dhaka service businesses, GBP is often the single highest-ROI SEO asset. Fill every field, post weekly, respond to reviews, and add real geo-tagged photos monthly.

Hreflang

An HTML attribute telling Google which language and region a page is targeted to.

বাংলায়:একটি HTML ট্যাগ যা Google-কে জানায় একটি পেজ কোন ভাষা ও অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি।

For Bangla + English versions of the same page, hreflang prevents duplicate-content issues and serves the right version to each user. Mis-tagged hreflang is one of the most common international SEO bugs.

SEO

Keyword Cannibalization

When two or more pages on your site target the same query and compete against each other.

বাংলায়:যখন আপনার সাইটের একাধিক পেজ একই কীওয়ার্ডের জন্য নিজেদের মধ্যে প্রতিযোগিতা করে।

Symptoms: rankings flip-flop between URLs, neither cracks the top 5. Fix by merging pages, differentiating intent, or 301-ing the weaker page into the stronger one.

SEO

Local Pack

Map Pack3-Pack

The top 3 Google Maps results shown above organic listings for local queries.

বাংলায়:লোকাল সার্চের জন্য Google Maps-এর প্রথম ৩টি রেজাল্ট, যা অর্গানিক সার্চের উপরে দেখানো হয়।

For queries like 'digital marketing agency Dhanmondi', Google shows a Local Pack of 3 map results before blue links. Ranking here needs an optimized Google Business Profile, real reviews, and citations from local directories.

Long-tail Keyword

A longer, more specific search query — typically 3+ words with lower volume but higher intent.

বাংলায়:তুলনামূলক লম্বা ও নির্দিষ্ট সার্চ কোয়েরি (৩+ শব্দ), যার সার্চ কম কিন্তু ইন্টেন্ট বেশি থাকে।

Long-tail terms like 'digital marketing agency for restaurants in gulshan' convert far better than 'digital marketing'. They also face less competition and rank faster.

SEO

Meta Description

The ~155-character snippet Google may display under your title in search results.

বাংলায়:সার্চ রেজাল্টে টাইটেলের নিচে দেখানো প্রায় ১৫৫ ক্যারেক্টারের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ।

It isn't a direct ranking factor, but a well-written meta description lifts click-through rate. Include the keyword, the value, and a call to action — and write a unique one for every page.

SEO

NAP Consistency

Identical Name, Address, and Phone number listed across every online mention of your business.

বাংলায়:অনলাইনে সব জায়গায় আপনার ব্যবসার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর (NAP) হুবহু একরকম থাকা।

Inconsistent NAP splits local authority. Audit your citations across Bangladeshi directories, social profiles, and your website — one canonical format everywhere.

SEO

Redirect (301 vs 302)

301 is permanent and passes ranking; 302 is temporary and doesn't fully consolidate authority.

বাংলায়:301 রিডাইরেক্ট পার্মানেন্ট ও র‍্যাংকিং পাস করে; 302 টেম্পোরারি এবং র‍্যাংকিং অথরিটি পাস করে না।

Use 301 for migrations, URL cleanups, and consolidations. 302 is for A/B tests or short-term promos. Chained redirects (A→B→C) leak equity — always redirect direct to the final URL.

SEO

Robots.txt

A root-level file that tells search-engine crawlers which URLs they may fetch.

বাংলায়:একটি ফাইল যা সার্চ ইঞ্জিন ক্রলারকে বলে দেয়, সাইটের কোন URL ক্রল করা যাবে বা যাবে না।

It controls crawling, not indexing. Blocking a page in robots.txt doesn't remove it from search — use a meta noindex tag for that. One misplaced 'Disallow: /' can deindex an entire site.

SEO

Schema Markup

JSON-LDStructured data

Structured JSON-LD code that tells search engines exactly what a page is about.

বাংলায়:এক ধরনের কোড যা সার্চ ইঞ্জিনকে একটি পেজের বিষয়বস্তু সঠিকভাবে বুঝতে সাহায্য করে।

Schema powers rich results — FAQ accordions, review stars, breadcrumbs, product prices. We add Organization, LocalBusiness, Service, FAQPage, and Article schema across this site.

SEO

Search Intent

The reason behind a query — informational, navigational, commercial, or transactional.

বাংলায়:একজন ইউজার কী উদ্দেশ্যে সার্চ করছে, সেটাই সার্চ ইন্টেন্ট—যেমন, তথ্য বা কিছু কেনার জন্য।

Matching intent is more important than matching keywords. 'best crm bangladesh' is commercial; 'what is crm' is informational. Rank the wrong page type and bounce rate destroys your CTR.

SERP

Search results page

Search Engine Results Page — everything Google shows after a query, ads and organic combined.

বাংলায়:সার্চ করার পর Google যে রেজাল্ট পেজটি দেখায়, যেখানে বিজ্ঞাপন এবং অর্গানিক রেজাল্ট দুটোই থাকে।

Modern SERPs include AI Overviews, People Also Ask, images, videos, local packs, and shopping. Rank tracking must account for how much real estate you own, not just position 1.

SEO

Sitemap.xml

An XML file listing your important URLs so search engines can discover and crawl them.

বাংলায়:একটি XML ফাইল যেখানে আপনার সাইটের গুরুত্বপূর্ণ URL-এর লিস্ট থাকে, যা সার্চ ইঞ্জিনকে ক্রল করতে সাহায্য করে।

Only include indexable, canonical URLs. Split large sitemaps and submit them in Search Console. A broken sitemap is a silent SEO leak most teams never check.

SEO

Title Tag

The clickable headline shown in search results and browser tabs — a top on-page ranking signal.

বাংলায়:সার্চ রেজাল্ট ও ব্রাউজার ট্যাবে দেখানো ক্লিক করার যোগ্য হেডলাইন, যা র‍্যাংকিং-এর জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

Keep it under ~60 characters, front-load the primary keyword, and include the brand or geo modifier ('Dhaka', 'Bangladesh') where relevant. Every indexable page needs a unique title.

SEO

Topic Cluster

Hub and spokePillar cluster

A pillar page linked to multiple supporting articles that together own a topic.

বাংলায়:একটি টপিকের উপর বিভিন্ন আর্টিকেলের সমষ্টি, যা একটি মূল ‘পিলার’ পেজের সাথে লিঙ্ক করা থাকে।

Instead of one keyword per page, a topic cluster builds a hub-and-spoke of pages linked together. Google reads the internal links as a signal of topical authority — this is how we rank pillar services like SEO Dhaka.

রিলস ও সোশ্যাল

Reels & Social

Meta, TikTok, Reels, hooks, retention, and creative language.

12 terms

Boost vs Ads Manager

Boosting is the simplified button on posts; Ads Manager is Meta's full campaign platform.

বাংলায়:বুস্ট হলো পোস্টের একটি সহজ বাটন; আর Ads Manager হলো Meta-র অ্যাড তৈরির মূল প্ল্যাটফর্ম।

Boosting is fine for reach on organic posts, but Ads Manager is required for conversions, retargeting, and lookalikes. Serious lead gen and eCommerce always use Ads Manager.

Reels & SocialRelated service →

Content Pillar

A recurring theme or content bucket around which your posts are planned (education, social proof, behind the scenes, offer).

বাংলায়:নির্দিষ্ট কয়েকটি থিম বা ক্যাটাগরি, যার উপর ভিত্তি করে আপনার সব কন্টেন্ট প্ল্যান করা হয়।

3–5 pillars gives your team a repeatable planning framework and audiences a predictable value promise. Batch content pillar-by-pillar for consistency and speed.

Reels & Social

Conversions API (CAPI)

Conversions API

A server-side tracking connection between your website and Meta, replacing browser-only Pixel data.

বাংলায়:ওয়েবসাইটের সার্ভার থেকে সরাসরি Meta-তে ডেটা পাঠানোর একটি ট্র্যাকিং সিস্টেম, যা Pixel-এর বিকল্প।

CAPI restores signal after iOS 14.5+ tracking limits. Essential for eCommerce and lead gen. Pair with the Pixel for full deduplication and stronger attribution.

Reels & Social

Custom Audience

An audience built from your own data — customer list, site visitors, video viewers, engagers.

বাংলায়:আপনার নিজের ডেটা (যেমন কাস্টমার লিস্ট, সাইট ভিজিটর) দিয়ে তৈরি করা অডিয়েন্স।

Custom audiences are the foundation of remarketing and lookalike creation. Refresh them regularly, and segment by recency (last 7, 30, 90 days) for tighter targeting.

Reels & Social

Engagement Rate

The percentage of your audience that likes, comments, saves, or shares a post.

বাংলায়:আপনার অডিয়েন্সের কত শতাংশ পোস্টে লাইক, কমেন্ট, সেভ বা শেয়ার করছে—তার হার।

Saves and shares carry more algorithmic weight than likes. On Instagram, aim for 3–6% engagement rate as the healthy baseline for accounts under 50k followers.

Reels & Social

Hook

The first 1–3 seconds of a Reel that stops the scroll.

বাংলায়:একটি Reel বা ভিডিওর প্রথম ১-৩ সেকেন্ড, যা ভিউয়ারকে স্ক্রল করা থেকে থামিয়ে দেয়।

A strong hook is a question, a bold claim, or a visual pattern break. On Meta and TikTok, if you lose viewers in 3 seconds, the algorithm stops showing your video.

Reels & SocialRelated service →

Lookalike Audience

A Meta audience of people who resemble your existing customers, based on shared traits.

বাংলায়:আপনার বর্তমান কাস্টমারদের মতো বৈশিষ্ট্য সম্পন্ন নতুন অডিয়েন্স, যা Meta তৈরি করে দেয়।

Feed Meta a seed of 1,000+ past buyers or high-intent leads. A 1% lookalike is tightest; a 5% is broader. For niche Dhaka brands, start narrow and expand only when performance holds.

Reels & Social

Meta Pixel

The tracking tag Meta uses to measure conversions and power retargeting on Facebook and Instagram.

বাংলায়:একটি ট্র্যাকিং কোড যা Meta ব্যবহার করে ওয়েবসাইটে কনভার্সন ট্র্যাক ও রি-মার্কেটিং করতে।

Pair Pixel with the Conversions API for iOS 17+ tracking accuracy. Without CAPI, up to 40% of your Meta conversions can be lost or misattributed.

Reels & Social

Reach vs Impressions

Reach is unique people; impressions is total views (one person seeing an ad 3x = 1 reach, 3 impressions).

বাংলায়:Reach হলো কতজন ইউনিক মানুষ দেখেছে, আর Impression হলো মোট কতবার দেখা হয়েছে।

For awareness campaigns, prioritise reach and frequency cap 2–3. For conversion campaigns, impressions matter less than the conversion event itself.

Reels & Social

Retention Rate

The percentage of viewers who watch your video to the end.

বাংলায়:কত শতাংশ ভিউয়ার আপনার ভিডিওটি শেষ পর্যন্ত দেখছে, তার হার।

Reels above 60% retention get pushed hardest by Meta. Improve retention with fast cuts, on-screen text, and payoff at the end — not the start.

Reels & Social

Story vs Reel

Stories are 24h vertical posts for warm audiences; Reels are permanent short videos for reach and discovery.

বাংলায়:স্টোরি ২৪ ঘণ্টার জন্য এবং পরিচিত অডিয়েন্সের জন্য; Reels পার্মানেন্ট এবং নতুন অডিয়েন্সের কাছে পৌঁছানোর জন্য।

Stories build intimacy with your existing followers; Reels are the growth engine for new audience. Every content plan needs both — they serve completely different jobs.

Reels & Social

UGC (User-Generated Content)

User generated content

Content created by real users or creators that looks native, not corporate.

বাংলায়:সাধারণ ইউজার বা কাস্টমারদের তৈরি করা কন্টেন্ট, যা দেখতে ব্র্যান্ডের বিজ্ঞাপনের মতো মনে হয় না।

UGC-style ads outperform polished brand ads on Meta by 2–3x for Dhaka DTC brands. Partner with micro-creators (10k–100k followers) for authentic Bangla content.

Reels & Social
কড ও ইকমার্স

COD & eCommerce

Cash on Delivery, RTO, AOV, and Bangladesh checkout terms.

10 terms

Add to Cart Rate

The percentage of product page viewers who add the item to their cart.

বাংলায়:প্রোডাক্ট পেজের কত শতাংশ ভিজিটর আইটেমটি কার্টে যোগ করেছে, তার হার।

A weak ATC rate is a product-page problem — price, images, reviews, or trust badges. Fix that before touching the ad account; you can't outspend a bad PDP.

COD & eCommerce

AOV (Average Order Value)

Average order value

The average taka value of a single order.

বাংলায়:প্রতিটি অর্ডারের গড় মূল্য বা টাকার পরিমাণ।

AOV = revenue ÷ orders. Raise AOV with bundles, free-shipping thresholds, and upsells at checkout — the easiest win in Bangladesh eCommerce.

COD & eCommerce

Bundle / Kit

A curated group of products sold together at a lower combined price to raise AOV.

বাংলায়:কয়েকটি প্রোডাক্ট একসাথে একটি প্যাকেজ হিসেবে কম দামে বিক্রি করা, যা AOV বাড়াতে সাহায্য করে।

Bundles work best when they solve a full use case ('starter kit', 'gift set'). Meta and TikTok creatives that show the bundle in use out-convert generic product ads consistently.

COD & eCommerce

CAC (Customer Acquisition Cost)

Customer acquisition cost

The full blended cost to acquire one paying customer.

বাংলায়:একজন নতুন পেইড কাস্টমার পেতে মোট যে মার্কেটিং খরচ হয়।

CAC = total marketing spend ÷ new customers. Healthy DTC brands aim for LTV:CAC of 3:1 or better. Track CAC monthly and per channel — don't average away your losses.

COD & eCommerce

Checkout Abandonment

When a shopper adds to cart but leaves before completing checkout.

বাংলায়:কাস্টমার কার্টে প্রোডাক্ট যোগ করার পর পেমেন্ট সম্পূর্ণ না করে ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যাওয়া।

Bangladesh checkout abandonment averages 70%+. Reduce it with 1-step checkout, COD default, minimal form fields, and instant WhatsApp support.

COD & eCommerce

COD (Cash on Delivery)

Cash on delivery

Payment method where the customer pays cash when the parcel is delivered.

বাংলায়:ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে ডেলিভারির সময় ক্যাশ টাকা পেমেন্ট করার পদ্ধতি।

COD is 85%+ of Bangladesh eCommerce checkouts. It drives conversions but creates RTO risk. Confirm orders by phone or WhatsApp before shipping to cut fake orders.

COD & eCommerceRelated service →

LTV (Customer Lifetime Value)

Lifetime valueCLV

The total revenue a single customer generates over their relationship with your brand.

বাংলায়:একজন কাস্টমার তার পুরো লাইফ টাইমে আপনার ব্র্যান্ড থেকে মোট যত টাকার কেনাকাটা করে।

LTV justifies higher CAC. For repeat-purchase categories (skincare, supplements, apparel) in Dhaka, retention flows and win-back campaigns often 2x your LTV within a year.

COD & eCommerce

RTO (Return to Origin)

Return to origin

When a COD parcel is refused or undelivered and returns to the seller — a pure loss.

বাংলায়:কাস্টমার পার্সেল রিসিভ না করলে বা ডেলিভারি ফেইল হলে তা বিক্রেতার কাছে ফেরত আসা।

RTO rates in Bangladesh often hit 25–40%. Cut RTO with phone verification, WhatsApp order confirmation, delivery-slot selection, and city-tier targeting.

COD & eCommerceRelated service →

Shopify vs WooCommerce

Shopify is a hosted, opinionated eCommerce platform; WooCommerce is a WordPress plugin for full control.

বাংলায়:Shopify একটি রেডিমেড ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম; WooCommerce হলো WordPress-এর প্লাগইন যা দিয়ে নিজের মতো সাইট বানানো যায়।

Shopify wins on speed to launch and reliability. WooCommerce wins on flexibility and content-heavy sites. For most Dhaka brands, Shopify (or a lean headless stack) ships faster and scales cleaner.

COD & eCommerceRelated service →

SKU (Stock Keeping Unit)

A unique identifier for each product variant — size, colour, and pack combination.

বাংলায়:প্রতিটি প্রোডাক্ট ভ্যারিয়েন্ট (সাইজ, কালার) আলাদাভাবে চেনার জন্য ব্যবহৃত একটি ইউনিক কোড।

Clean SKU structure powers accurate inventory, Meta catalog ads, and Google Shopping feeds. Duplicate or messy SKUs break ad performance long before they break the warehouse.

COD & eCommerce
এআই মার্কেটিং

AI Marketing

LLMs, GEO, AI Overviews, and how AI reshapes discovery.

8 terms

AI Chatbot / Assistant

A conversational interface powered by an LLM to handle sales, support, or lead qualification.

বাংলায়:LLM দিয়ে চালিত চ্যাটবট, যা সেলস, কাস্টমার সাপোর্ট বা লিড জেনারেশনের কাজ করে।

For Dhaka brands, an AI chatbot on WhatsApp or the website handles product Qs 24/7, filters junk, and books qualified calls into the sales team's calendar.

AI Marketing

AI Overviews

Google's AI-generated summary shown at the top of many search results.

বাংলায়:অনেক সার্চ রেজাল্টের শুরুতে Google-এর দেখানো AI দিয়ে তৈরি করা সারসংক্ষেপ।

AI Overviews pull answers from trusted sources. To be cited, publish concise direct-answer paragraphs, use FAQ schema, and become the recognized entity for your niche.

Entity SEO

Optimizing for topics, brands, and concepts (entities) — not just keywords.

বাংলায়:শুধু কীওয়ার্ড নয়, বরং টপিক, ব্র্যান্ড ও বিভিন্ন ধারণা বা এন্টিটি কেন্দ্রিক SEO অপটিমাইজেশন।

Search engines and LLMs both use knowledge graphs. Get your brand entity recognised with consistent NAP, Wikipedia/Wikidata mentions, a robust About page, and structured data.

GEO (Generative Engine Optimization)

Generative engine optimizationAEOAnswer engine optimization

Optimizing content so it gets cited inside ChatGPT, Gemini, and AI Overviews.

বাংলায়:ChatGPT বা Gemini-এর মতো AI টুলগুলো যেন আপনার কন্টেন্টকে সোর্স হিসেবে ব্যবহার করে—সেই অপটিমাইজেশন।

GEO is the AI-era successor to SEO. It rewards direct-answer FAQs, entity-rich content, schema, and citations from trusted sources — the same signals we build into every DMD page.

Hallucination

When an AI model confidently produces incorrect or made-up information.

বাংলায়:যখন কোনো AI মডেল আত্মবিশ্বাসের সাথে ভুল বা বানিয়ে বলা কোনো তথ্য দেয়।

LLMs generate plausible language, not verified facts. Every marketing output needs a human check for prices, dates, quotes, and claims — especially in regulated categories.

AI Marketing

LLM (Large Language Model)

Large language model

AI models like GPT, Gemini, and Claude that generate text from natural-language prompts.

বাংলায়:GPT বা Gemini-এর মতো AI মডেল, যা মানুষের ভাষার নির্দেশ বা প্রম্পট থেকে টেক্সট তৈরি করে।

LLMs power ChatGPT search, Gemini in Google, and Meta AI. Marketing teams use them for content drafts, ad variations, and customer support — but always with human editing.

AI Marketing

Prompt Engineering

The craft of writing AI prompts that produce accurate, on-brand output.

বাংলায়:AI থেকে সঠিক ও ব্র্যান্ডের সাথে মানানসই উত্তর পাওয়ার জন্য কার্যকর প্রম্পট লেখার কৌশল।

Good prompts specify role, task, format, and constraints. For marketing, a repeatable prompt library saves hours per week on captions, ad copy, and briefs.

AI Marketing

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Retrieval augmented generation

AI setup that retrieves your own documents before generating an answer, so responses stay factual.

বাংলায়:একটি AI সিস্টেম যা উত্তর দেওয়ার আগে আপনার নিজের ডকুমেন্ট থেকে তথ্য নেয়, ফলে উত্তর সঠিক থাকে।

For AI chatbots or internal search, RAG grounds answers in your knowledge base instead of the model's memory — cutting hallucinations and keeping brand voice consistent.

AI Marketing
জিএ৪ ও অ্যানালিটিক্স

GA4 & Analytics

Events, conversions, attribution, and measurement basics.

9 terms

Attribution Model

The rule GA4 uses to decide which channel gets credit for a conversion.

বাংলায়:একটি কনভার্সনের জন্য কোন মার্কেটিং চ্যানেলকে ক্রেডিট দেওয়া হবে, GA4-এর সেই নিয়ম।

GA4 defaults to Data-Driven Attribution, using ML to distribute credit across touchpoints. For small Dhaka accounts with limited data, Last Click still gives clearer signal.

GA4 & Analytics

Bounce Rate (GA4)

In GA4, the inverse of engagement rate — sessions that were not engaged.

বাংলায়:GA4-এ বাউন্স রেট মানে হলো এনগেজমেন্ট রেটের উল্টোটা—অর্থাৎ, যে সেশনগুলো এনগেজড ছিল না।

GA4's bounce is stricter than UA: a session counts as engaged if it lasts >10s, has a conversion, or 2+ pageviews. Track engagement rate as the positive metric and stop worshipping bounce.

GA4 & Analytics

Conversion (Key Event)

Key event

A GA4 event marked as important for business goals — now called a Key Event.

বাংলায়:GA4-এর যে ইভেন্টকে ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হিসেবে মার্ক করা হয়, তাকেই এখন Key Event বলে।

Mark lead_submit, purchase, and phone_click as Key Events. These populate reports, feed Google Ads Smart Bidding, and become the numbers your leadership tracks.

GA4 & Analytics

DataLayer

Data layer

A JavaScript object that passes structured data from your website to GTM.

বাংলায়:আপনার ওয়েবসাইট থেকে GTM-এ স্ট্রাকচার্ড ডেটা পাঠানোর একটি মাধ্যম।

For eCommerce, a clean dataLayer with purchase, add_to_cart, and begin_checkout events is the foundation of Enhanced Ecommerce reporting and accurate ad tracking.

GA4 & Analytics

Enhanced Conversions

A Google Ads feature that uses first-party hashed data (email, phone) to recover lost conversion signal.

বাংলায়:Google Ads-এর একটি ফিচার যা কাস্টমারের হ্যাশড ডেটা (যেমন ইমেইল) ব্যবহার করে হারানো কনভার্সন ট্র্যাক করে।

iOS privacy changes broke a lot of tracking. Enhanced Conversions plugs the gap — turn it on for every lead form and checkout to feed cleaner data back into Smart Bidding.

GA4 & Analytics

GA4 Event

The core unit of measurement in GA4 — every user action is an event.

বাংলায়:GA4-এ ডেটা মাপার মূল একক, যেখানে ইউজারের প্রতিটি কাজই একটি ইভেন্ট হিসেবে গণ্য হয়।

GA4 replaced pageview-centric Universal Analytics with an event model. Standard events (page_view, scroll, click) fire automatically; custom events (lead_submit, whatsapp_click) need setup.

GA4 & AnalyticsRelated service →

GTM (Google Tag Manager)

Google Tag Manager

A container that lets marketers add and manage tracking tags without editing site code.

বাংলায়:একটি টুল যা দিয়ে ওয়েবসাইটের কোড এডিট না করেই বিভিন্ন ট্র্যাকিং ট্যাগ (যেমন Meta Pixel) ম্যানেজ করা যায়।

GTM is the plumbing behind GA4, Meta Pixel, and conversion tracking. Version control your container, use environments, and audit tags quarterly — orphan tags are the silent killers.

GA4 & AnalyticsRelated service →

Looker Studio

Data Studio

Google's free dashboarding tool that connects to GA4, Ads, Sheets, and BigQuery.

বাংলায়:Google-এর একটি ফ্রি টুল যা দিয়ে GA4, Google Ads ও অন্যান্য সোর্সের ডেটা নিয়ে ড্যাশবোর্ড বানানো যায়।

Every Dhaka client we run gets a Looker Studio dashboard so leadership sees leads, spend, and ROAS in one screen — updated live, no Monday-morning report circus.

GA4 & Analytics

UTM Parameters

UTM tags

Tags added to URLs (utm_source, utm_medium, utm_campaign) so GA4 can track traffic origin.

বাংলায়:URL-এর সাথে যোগ করা ট্যাগ (utm_source, utm_medium) যা GA4-কে ট্রাফিকের উৎস ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

Every paid, email, and social link should carry UTMs. Without them, GA4 lumps traffic under 'direct' or 'referral' and campaign ROI becomes invisible.

GA4 & Analytics
ইমেইল ও অটোমেশন

Email & Automation

Lifecycle, flows, deliverability, and CRM plumbing.

8 terms

CRM (Customer Relationship Management)

The system of record for every lead, deal, and customer conversation — HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce.

বাংলায়:কাস্টমার ও লিডের সব তথ্য, কথা ও ডিল ম্যানেজ করার একটি সফটওয়্যার বা সিস্টেম।

For Dhaka SMBs, a lightweight CRM (HubSpot Free, Zoho Bigin) plugged into WhatsApp and email is enough to run a full sales pipeline. Complexity kills adoption.

Email & Automation

Deliverability

The rate at which your emails actually land in the inbox instead of spam or promotions.

বাংলায়:আপনার ইমেইলগুলো স্প্যাম বা প্রোমোশন ট্যাবে না গিয়ে সরাসরি ইনবক্সে পৌঁছানোর হার।

Warm up new domains slowly, keep bounce rate under 2%, authenticate with SPF/DKIM/DMARC, and prune unengaged subscribers. One spam trap can crater a whole domain.

Email & Automation

Drip Campaign

A pre-scheduled series of emails sent based on time or trigger.

বাংলায়:একটি নির্দিষ্ট সময় বা ইউজারের কাজের উপর ভিত্তি করে পাঠানো অটোমেটেড ইমেইল সিরিজ।

Classic use cases: welcome series (5 emails over 10 days), abandoned cart (3 emails over 48 hours), post-purchase (thank you → review → cross-sell). Drips run once and earn revenue forever.

Email & Automation

Lead Scoring

Assigning points to leads based on fit and behaviour so sales works the highest-intent ones first.

বাংলায়:লিডের কোয়ালিটি অনুযায়ী পয়েন্ট দেওয়া, যাতে সেলস টিম সবচেয়ে সম্ভাবনাময় লিড নিয়ে আগে কাজ করে।

Behavioural signals (pricing page visits, whitepaper downloads, email opens) score higher than static demographics. Recalibrate quarterly against closed-won data.

Email & Automation

Lifecycle Marketing

Sending the right message to a customer at the right stage — new, active, at-risk, or lost.

বাংলায়:কাস্টমারের অবস্থা (নতুন, অ্যাকটিভ, নিষ্ক্রিয়) বুঝে সঠিক সময়ে সঠিক মেসেজ পাঠানোর মার্কেটিং কৌশল।

Segment by RFM (recency, frequency, monetary) and design a flow per stage. For subscription and eCommerce brands, lifecycle email typically drives 25–40% of total revenue.

Email & Automation

Open Rate

The percentage of delivered emails that were opened by the recipient.

বাংলায়:পাঠানো ইমেইলগুলোর মধ্যে কত শতাংশ খোলা হয়েছে, তার হার।

Apple Mail Privacy inflates opens artificially — treat trends more than absolutes. Focus on click-through and reply rates as the more trustworthy signals in 2026.

Email & Automation

Segmentation

Splitting your list by behaviour, purchase history, or preferences to send more relevant messages.

বাংলায়:ইমেইল লিস্টকে বিভিন্ন গ্রুপে (যেমন, কেনাকাটার ইতিহাস) ভাগ করে প্রাসঙ্গিক মেসেজ পাঠানো।

A 5-segment list almost always out-earns a single blast. Start with: engaged, buyers, prospects, dormant, VIP. Each segment gets its own cadence, offer, and voice.

Email & Automation

SPF / DKIM / DMARC

The three DNS-level authentication records that prove your email is legitimate.

বাংলায়:তিনটি DNS রেকর্ড যা প্রমাণ করে যে আপনার পাঠানো ইমেইল আসল এবং কোনো স্প্যাম নয়।

Without these, Gmail and Yahoo now dump bulk senders straight to spam. Set all three on every sending domain and monitor DMARC reports monthly.

Email & Automation
কনটেন্ট ও কপি

Content & Copy

Editorial frameworks, hooks, and copywriting formulas.

6 terms

AIDA Framework

AIDA

Attention → Interest → Desire → Action — a classic copywriting sequence for ads and landing pages.

বাংলায়:কপিরাইটিং ফর্মুলা: মনোযোগ আকর্ষণ (Attention), আগ্রহ তৈরি (Interest), আকাঙ্ক্ষা জাগানো (Desire), ও কাজে লাগানো (Action)।

AIDA still works because the psychology is timeless. Modern Reel scripts, cold emails, and PPC ads all quietly follow it. Learn it before any 'newer' framework.

Content & Copy

Content Refresh

Updating existing blog posts to reflect new data, examples, and internal links — often the highest-ROI SEO move.

বাংলায়:পুরাতন ব্লগ পোস্টে নতুন তথ্য, লিঙ্ক ও উদাহরণ যোগ করে আপডেট করা, যা SEO-তে বেশ কার্যকর।

Prioritise posts ranking pages 2–4 with declining traffic. Refresh the title, examples, screenshots, and internal links, then request re-indexing in Search Console.

Content & CopyRelated service →

Editorial Calendar

A planned schedule of what content ships when, mapped to campaigns and channels.

বাংলায়:কোন চ্যানেলে, কখন, কোন কন্টেন্ট পাবলিশ করা হবে তার একটি পরিকল্পিত শিডিউল।

A calendar turns 'we should post more' into a system. Batch by pillar, plan a month ahead, and leave 20% headroom for reactive posts and trending formats.

Content & Copy

Long-form vs Short-form

Long-form (1,500+ words) wins on SEO and depth; short-form wins on speed, social, and reads.

বাংলায়:লং-ফর্ম কন্টেন্ট SEO ও গভীর তথ্যের জন্য ভালো; শর্ট-ফর্ম সোশ্যাল মিডিয়া ও দ্রুত পড়ার জন্য সেরা।

For pillar and money-page SEO, go long and structured. For social, email, and product pages, go tight. The wrong length is often the reason content underperforms.

Content & Copy

PAS Framework

Problem Agitate Solution

Problem → Agitate → Solution — the fastest copy formula for pain-driven markets.

বাংলায়:একটি দ্রুত কপিরাইটিং ফর্মুলা: সমস্যা (Problem), সমস্যাকে বড় করে দেখানো (Agitate), ও সমাধান দেওয়া (Solution)।

PAS punches hardest for services solving frustration (accounting messes, missed deliveries, low leads). Use it in cold email subject lines and Meta ad primary text.

Content & Copy

Tone of Voice

The documented rules for how your brand sounds — vocabulary, formality, humour, and cultural cues.

বাংলায়:আপনার ব্র্যান্ড কীভাবে কথা বলবে—তার শব্দচয়ন, ভাষার ধরণ ও গাম্ভীর্য সম্পর্কিত নিয়মাবলী।

For bilingual Dhaka brands, tone rules must cover Bangla, English, and Banglish separately. A written TOV guide keeps AI outputs, freelancers, and agencies aligned.

Content & Copy
ওয়েব ও সিআরও

Web & CRO

Landing pages, funnels, testing, and conversion mechanics.

8 terms

A/B Testing

Split testing

Splitting traffic between two versions of a page or ad to measure which converts better.

বাংলায়:একটি পেজ বা অ্যাডের দুটি ভার্সনের মধ্যে কোনটি ভালো পারফর্ম করে তা পরীক্ষা করার পদ্ধতি।

Test one variable at a time (headline, CTA, image) and let each test reach statistical significance — usually 300+ conversions per variant. Small samples produce false winners.

Web & CRO

Above the Fold

Everything visible on screen before the user scrolls — the highest-value real estate on any page.

বাংলায়:স্ক্রল করার আগে একটি পেজের যে অংশটুকু দেখা যায়, যা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জায়গা।

Above the fold must answer: what is this, who is it for, why does it matter, what do I do next. Weak folds bleed conversions before the visitor gives you a chance.

Web & CRO

Conversion Rate

The percentage of visitors who complete a defined goal (lead, purchase, signup).

বাংলায়:ওয়েবসাইট ভিজিটরদের মধ্যে কত শতাংশ কাঙ্ক্ষিত কাজটি (যেমন কেনা বা সাইন-আপ) সম্পন্ন করেছে।

Benchmarks vary wildly: Dhaka B2B lead pages 3–8%, DTC eCommerce 1–3%, service quote pages 5–15%. Baseline your own, then work on the biggest levers first.

Form Abandonment

When a user starts filling a form but leaves before submitting.

বাংলায়:যখন কোনো ইউজার একটি ফর্ম পূরণ করা শুরু করে কিন্তু সাবমিট না করেই চলে যায়।

Every extra field kills conversions. Ask for only what sales genuinely needs at first touch, and use progressive profiling to enrich later. Track field-level drop-off with a heatmap tool.

Web & CRO

Heatmap

A visual overlay showing where users click, tap, move, and scroll on your page.

বাংলায়:একটি ভিজ্যুয়াল রিপোর্ট যা দেখায় ইউজাররা ওয়েবসাইটে কোথায় ক্লিক, স্ক্রল বা ট্যাপ করছে।

Tools like Hotjar and Microsoft Clarity turn user behaviour into images. Fastest way to find dead CTAs, ignored sections, and mobile UX bugs no analytics dashboard will show you.

Landing Page

A single-purpose page built to convert one specific audience for one specific campaign.

বাংলায়:একটি নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইনের জন্য বানানো বিশেষ পেজ, যার মূল উদ্দেশ্যই হলো কনভার্সন।

Great landing pages beat home pages 2–5x on paid traffic. Every headline, image, and CTA aligns with the ad that sent the visitor — one message, one action, minimal navigation.

Web & CRO

Micro-conversion

A smaller step towards the primary goal — email signup, PDF download, WhatsApp click.

বাংলায়:মূল লক্ষ্যের দিকে ছোট ছোট পদক্ষেপ, যেমন ইমেইল সাবস্ক্রাইব করা বা WhatsApp-এ ক্লিক করা।

Track micro-conversions to see where funnels stall. They also feed remarketing audiences and Smart Bidding when your primary conversion volume is too low to optimise on.

Web & CRO

Session Recording

A replay of an individual user's session on your site — mouse, taps, scrolls, and rage clicks.

বাংলায়:কোনো একজন ইউজারের ওয়েবসাইটে কাটানো পুরো সময়ের ভিডিও রেকর্ডিং, যা তার সব কার্যকলাপ দেখায়।

Watch 10 recordings weekly. Every friction point — a missed button, a mistyped form, a broken WhatsApp link — surfaces in minutes and pays back in a single fix.

Web & CRO
ব্র্যান্ড ও স্ট্র্যাটেজি

Brand & Strategy

Positioning, ICP, funnels, and growth strategy fundamentals.

8 terms

Brand Voice vs Brand Tone

Voice is your personality — consistent everywhere. Tone is how you flex that voice per moment.

বাংলায়:ব্র্যান্ডের Voice হলো তার ব্যক্তিত্ব, যা সবখানে এক; Tone হলো পরিস্থিতি অনুযায়ী সেই ভয়েসের পরিবর্তন।

A brand can be witty (voice) but empathetic in a support reply and confident in a sales pitch (tone). Document both — voice for the whole brand, tone for each channel and scenario.

Brand & Strategy

Buyer Persona

A semi-fictional profile of a specific decision-maker inside your ICP — their goals, blockers, and channels.

বাংলায়:আপনার আদর্শ কাস্টমারের একটি কাল্পনিক প্রোফাইল, যেখানে তার লক্ষ্য, সমস্যা ও পছন্দের চ্যানেল বর্ণনা করা থাকে।

Personas humanise the ICP. A great persona has a real title, a real problem, a real quote, and the channels they actually use. Skip demographic filler that doesn't change your marketing.

Brand & Strategy

Category Design

Positioning your brand as the leader of a new or reframed market category, not a competitor inside an old one.

বাংলায়:পুরোনো মার্কেটে প্রতিযোগিতা না করে নিজের ব্র্যান্ডকে একটি নতুন ক্যাটাগরির লিডার হিসেবে প্রতিষ্ঠা করা।

'The Uber of X' is category piggy-backing. Real category design names the problem in a new way, so the customer can't unsee it — and you own the frame from day one.

Brand & Strategy

Growth Loop

A self-reinforcing system where the output of one cycle (new users, content, referrals) fuels the next.

বাংলায়:এমন একটি সিস্টেম যেখানে একটি ধাপের আউটপুট (যেমন নতুন ইউজার) পরবর্তী ধাপের ইনপুট হিসেবে কাজ করে।

Loops beat funnels because they compound. Examples: referrals → new users → more referrals, or UGC content → reach → more UGC. Every serious brand engineers at least one growth loop.

Brand & Strategy

ICP (Ideal Customer Profile)

Ideal customer profile

The specific type of customer that fits your best-case fit, revenue, and retention profile.

বাংলায়:আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে আদর্শ এবং লাভজনক কাস্টমারের ধরন বা প্রোফাইল।

ICP is sharper than 'target audience'. Build it from your best 20 customers: industry, size, use case, budget, and buying trigger. Focus every campaign on that profile.

Brand & Strategy

Marketing Funnel

Sales funnelTOFU MOFU BOFU

The stages a prospect moves through: Awareness → Consideration → Decision → Retention → Advocacy.

বাংলায়:একজন কাস্টমার কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে যে ধাপগুলো (যেমন Awareness, Consideration) পার করে, তার মডেল।

Every campaign lives inside a stage. TOFU builds reach, MOFU builds trust, BOFU closes. Modern funnels are non-linear, but the stages still guide budget and content decisions.

Brand & Strategy

Positioning

The distinct space your brand owns in the customer's mind versus alternatives.

বাংলায়:কাস্টমারের মনে অন্য প্রতিযোগীদের তুলনায় আপনার ব্র্যান্ডের জন্য একটি স্বতন্ত্র স্থান তৈরি করা।

A clear position is a sentence: for [ICP] who [need], we're the [category] that [unique promise]. Everything downstream — messaging, design, offers — flows from this one line.

Brand & Strategy

Value Proposition

A one-sentence promise of the specific value you deliver, for whom, and why it beats alternatives.

বাংলায়:আপনার প্রোডাক্ট বা সার্ভিস কীভাবে ও কার জন্য অন্যদের চেয়ে ভালো, তার একটি সংক্ষিপ্ত প্রতিশ্রুতি।

A weak value prop is the single most common growth blocker. Rewrite it until a stranger can repeat it back. It becomes your hero headline, your elevator pitch, your ad primary text.

Brand & Strategy

Ready to put these terms to work?

Talk to the Dhaka team about SEO, Ads, Reels, or GA4 setup for your brand.

Get a proposal →